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第十九章 春運 作者：菜鳥飛龍 鞭炮聲聲辭舊歲，賀喜連連過新年。
隨著日子一天天的過去，人航迎來了改組成立以來的第一次「春運」。 由於人航上下齊心，眾志成城，從容應對。隨著「春運」而來的所有問題都在還沒出現之前就已經被扼殺在搖籃裡。畢竟人航在春運前的客流量和現在比起來差別不是很大，差別的只是旅客的心態——大家的心情都更加急切了，回家探親的自不用說，他們往往希望他們到了機場飛機就已經準備好了他們一上飛機飛機就關門起飛；除此之外還有很多家庭選擇了出門旅遊，國人這幾年錢逐漸多了起來大家都希望能走出去看看外面的世界，大家當然希望出門能有個好的開始，所以他們對航班的延誤都分外的敏感，一旦航班出現延誤他們都會情緒激動對工作人員百般責難。但是「春運」期間各個航空公司都是加班加點的幹盡量多的增加航班以取得更多的經濟效益，這樣不可避免的在各個主要機場出現了空中交通擁擠的現象，空管部門雖然已經做了大量的工作，但是面對蜂擁而止的航班還是不可能做到一點都不耽誤，而機場的工作人員都已經竭盡全力去保障每一個航班，可是不可避免的人航的航班正點率仍然下降了25個百分點。隨著航班正點率的下降人航引以為豪的服務也得到了非常多的批評，為此人航所有員工都放棄了休假的機會參與值班，只是為了人航能夠做的更好，讓所有的旅客都能開開心心的過好這個春節。 經過近半個月的努力，隨著春節的到來，N市機場的出港大廳裡的人流終於少了下來。在空蕩蕩的大廳裡，梁飛龍四處走來走去，若有所思的皺著眉頭，不時的搖搖頭。搞得周圍的工作人員心裡一陣緊張，不知道什麼地方又出現新的問題了，而且他們估計問題還不小——因為他們看見人和三龍已經湊在一起嘀咕起來，但是顯然問題並沒有得到解決因為他們的眉頭還是皺著的。幾個人在周圍的幾個地方指指點點，然後又紛紛搖搖頭。最後三個人看了一圈以後竟然低著頭出了候機大廳。 這樣一幕看的廣大人航員工心裡空落落的，因為經過一段時間的工作大家對人航三龍的能力都還是非常有信心的——象史太龍的機械水平和陳俊龍的計算機能力都是大家有目共睹的，遠的不說，就這個候機樓裡放著的那幾台自動售票機就讓所有人對他們兩個的智慧和能力欽佩不已；至於梁飛龍嘛，好像除了成立時在飛機上寫下大家的名字讓所有人非常感動之外……算了，畢竟還讓大家感動過，算他很有能力好了。 （梁飛龍：什麼叫算我很強啊？我有那麼差嗎？我可是很強的。菜鳥飛龍，給我加點異能！我要會飛，我要一拳能打死一頭老虎，我要…… 菜鳥飛龍：這我也沒辦法，前面你好像除了吃回鍋肉之外就是挨打時候出來多一點，群眾的眼睛是雪亮的，我實在幫不了你了，我寫的可是都市小說，你要想變的那麼強也不是不可以，但是為了名不虛傳，我看你要改名了。 梁飛龍：好啊好啊，只要能讓我強過他們兩個那麼一點點，改個名字小意思啦，改吧改吧。 菜鳥飛龍：那就叫小強好了…… 梁飛龍：◎＃％¥＃我還是叫梁飛龍好了，吃自己的回鍋肉讓別人鄙視去吧！…… 菜鳥飛龍：你放心，我會好好待你的。怎麼說你也是男主角之一啊。 梁飛龍：嗯，你可要負責哦！ 史太龍、陳俊龍、孫靈依：冷啊！退票退票，實在受不了了，年夜飯都差點浪費了。 梁飛龍、菜鳥飛龍：我們是清白的！ 所有人：嘔……） ××××××××××× 新年到了，心情比較愉快。不由自主的想寫一些搞笑的橋段。想起平常和朋友的搞笑場面自己也是希望能寫出一些和大家分享。信筆寫來，才發現字數多的有點湊字數之嫌，呵呵希望大家喜歡！謹祝各位朋友新年愉快，萬事如意。還有我會盡快寫完春運這一章的，希望大家不會嫌等的太久。 ××××××××××× 到了下午1500時，人航還有三個航班沒有從N市起飛，但由於今天是年三十，航班的旅客人數加起來還沒有原來一個航班的人數多。人航員工也難得的在工作時間裡有了空閒時間。大家紛紛利用空閒時間互相聊了起來，內容無他，也就是大家相互拜個年。畢竟人航成立之初，所招的專業人員絕大多數都是外地人。在這新春佳節之際，大家互相拜年不但可以增加節日喜慶的氣氛還可以在大家相互鼓勵的時候借此沖淡大家心頭那點淡淡的思鄉之情。 候機大廳裡雖然到處掛著紅燈籠，貼著「福」字，可是大廳裡三三兩兩的旅客臉上誰也看不出有什麼過節的喜悅——畢竟新春佳節之際自己出門在外，除了會更加思念家中的親人外誰還能高興的起來。 看著大廳裡的旅客不同於平常旅客興奮的表現，人航的員工略一思索都明白了原因。由於他們也都是出門在外，對旅客此時此刻的感覺都是感同身受。於是，大家的腳步更輕了，問候更多了，笑容更甜了……整個大廳裡逐漸又有了一些暖意，這裡的氣氛恬靜而又溫馨，所有認識不認識的人都好像一家人一樣相互微笑著說著祝福的話語。 可惜，這種美好的氣氛被梁飛龍他們三個很不識相的給打破了。他們抱著幾個打包急沖沖的趕了進來。梁飛龍進來就看了看表，然後對著後面跟進來的史太龍和陳俊龍大聲說道：「還好還好，還來的急！」陳俊龍和史太龍點點頭，抱著包就衝進了旁邊的辦公室裡。這時，孫靈依才喘著氣走進了候機大廳，看看大廳裡的人航職工和旅客，她也是嚷嚷了一句：「還好趕上了！」就坐在最近的空椅子上只顧著喘氣了。 沒等候機廳裡的人明白過來這是怎麼回事的時候，梁飛龍已經風風火火的又跑出去了。不一會兒他就領著出港大廳裡的人航工作人員又衝了進來，指揮著大家把旁邊辦公室裡的寫字檯清理乾淨以後抬到了候機廳的座椅之間。沒多久，一張拼起來的長桌出現在旅客們面前。不一會兒，人航本來應該休息的員工們也拎著大包小包喜氣洋洋的出現在候機廳裡。很快，長長的桌布鋪在了長桌上面，然後上面堆滿了瓜子和糖，還有很多的小吃和飲料。接著，史太龍和陳俊龍也把燈光調好，然後扛著一台攝像機出現在大家的面前。這台攝像機因為和候機廳裡的電視的視頻連接成功，所以攝像機指向哪個方里電視上就會顯示出那裡的人和物。現在，他們把攝像機對準了梁飛龍。 只見梁飛龍拿著麥克風對著大廳裡的人說道：「請大家靜一靜，請靜一靜。在這辭舊迎新之際我宣佈：人和航空公司『扯後腿、放冷箭』批鬥大會現在開始！」 當時除了陳俊龍、史太龍立刻狂笑之外，其他人都聽著莫名其妙：辭舊迎新？批鬥大會？這兩個都哪跟哪啊，這都挨的上嗎？ 孫靈依忍著笑，上去一把搶過梁飛龍的麥克風，重新宣佈道：「對不起各位，剛才是試一下音箱效果。——現在我宣佈，人和航空公司1994年度迎春茶話晚會正式開始！」 大家這才明白過來，一邊哄笑著一邊拚命的鼓著掌。連那些旅客的注意力也不由自主的被吸引了過來。 孫靈依拿著話筒非常高興的接著說道：「我們人和航空是以服務取勝的航空公司。旅客的要求就是我們準則，讓旅客滿意是我們服務的目標。旅客不是我們人和航空的上帝但是我們把旅客當成我們人和航空的一員。因此，讓我們先來和正在等飛機的旅客們聊聊聽聽他們過年時的願望。大家說好不好？」 「好——」人航員工們異口同聲的高聲喊道，同時紛紛讓出身邊的旅客以方便陳俊龍他們能夠採訪。 孫靈依首先來到一位身著軍裝的旅客身邊，他的一身墨綠色軍裝在整個大廳裡格外醒目。而嚴格的訓練讓他在坐著的時候背都是挺的直直的，顯的非常精神。因此，孫靈依決定先採訪他。 「你好，請問你介意不介意和我們大家說幾句話？」孫靈依說完，看著對方點了點頭心裡非常的高興，萬事開頭難，只要對方可以聊聊那麼後面的就好辦多了。 而旁邊的梁飛龍則在心裡感歎：「唉，自古英雄難過美人關啊。讓財婆主持果然沒錯！」 孫靈依首先問道：「我能問問您為什麼在大年三十要坐飛機嗎？是趕著回家嗎？」 軍人搖了搖頭說道：「不是的，我家就在N市。我的愛人剛生完孩子，正在坐月子。本來我請的探親假要在家待到正月十五。可是前天部隊來電話說讓我馬上回去。為了能多陪陪她們母子兩，我就買了張飛機票坐飛機回去，這樣我就能多待兩天的時間。」說完，軍人剛毅的臉上露出了夾雜幸福與痛苦的表情。 孫靈依一呆顯然沒有想到軍人的答案是這樣的，她趕緊轉移話題希望能轉移軍人的注意力免得軍人再難過下去：「那您新的一年裡有什麼願望沒有？能和我們大家說說嗎？」 軍人也是穩定了一下情緒，想都沒想的說道：「我現在最希望的就是我們的國家安定繁榮富強！祖國人民都能閤家團圓，幸福安康。這是我作為軍人最大的願望。同時我也希望我的家人身體健康，萬事如意。我的兒子能茁壯成長，早日成為祖國的棟樑。」 軍人一說完，整個候機廳立刻被掌聲淹沒。大家擁都上前去和軍人握手，向他表達自己心中的祝福和敬意。軍人也是感動的兩眼通紅，不停的向大家敬著禮。 孫靈依和軍人握了握手以後好不容易才擠出了人群。一出人群就看到對面坐著一個身穿西服的中年人，他也是神情激動，不停的擦拭著手中的眼鏡。孫靈依把陳俊龍和史太龍叫了過來，然後走到中年人跟前開始了新的採訪。 「能說說您是去哪裡嗎？您這是離家還是回家？現在有什麼話想對什麼人講嗎？」 中年人聽完，笑著戴上眼鏡，非常配合的面向攝像機：「真的非常感謝人和航空，讓我在遠離家人的時候感到了家庭般的溫暖。我現在是回家，我是一名醫生。這邊醫院請我過來給一個重症病人做手術，前天就做完手術了，但是病人今天才剛剛度過危險期，我這才能安心的回家和家人一起過年。我估計我到家的時候家裡人都開始看春節聯歡晚會了。說到著，我想我最想和我的家裡人說幾句話。老婆，乖女兒。我這幾年一直都在忙工作，一直沒好好的陪過你們。你們的理解和支持是我最大的動力。我希望在新的一年裡老婆你事事順心，身體健康。乖女兒，爸爸祝你新的一年裡萬事如意，學習進步。另外我也祝大家身體健康，心情愉快！」 醫生的祝福又掀起了一陣喝彩聲，大家也學乖了，不再一窩蜂的擠到一起而是和周圍的同事旅客們相互拜年。整個候機廳裡的氣氛上到了最高點。 而孫靈依又採訪了幾名旅客以後眼睛也是紅紅的，有點採訪不下去了。梁飛龍在旁邊看到以後，把他們三個叫到了剛佈置好的一個小講台跟前。接過話筒，對著整個大廳裡的人們動情的說道：「朋友們、同事們，在這裡我要感謝大家讓我渡過了此生難忘的一個春節。我要向在新春佳節仍堅持工作的朋友們說一聲：你們辛苦了！正是由於大家的辛苦工作我們的同胞們才能團聚在一起歡度佳節。當然我們也祝願大家在新的一年裡新年快樂，萬事如意。我宣佈，今天人航的延誤航班旅客休息室的電話大家可以隨便打，請大家打給你們最親近的家人吧，把你們埋藏在心底的話說給他們聽，告訴他們你們最真實的想法。各位旅客同志們，你們先請！」說完，用手一揮，邀請軍人、醫生還有為了給自己辯護人搜集證據奔波在外的律師等等旅客進入延誤航班休息室。 梁飛龍的宣佈迎來了又一陣歡呼。大家都興高采烈的吃著長桌上的小吃，相互交流著。梁飛龍偷空吃了點東西之後，又拿起了話筒：「下面，我宣佈人和航空第一界年度評選活動正式開始。希望大家說真話，踴躍參與。」 大家的注意力再次被吸引過來，說話聲立刻低了很多。 「第一個選項，年度最……」梁飛龍還沒說玩，史太龍一把搶過話筒滿臉笑容的說。 「我在這裡先給大家拜年了，祝姑娘們越長越漂亮，小伙子們越長越帥。像我一樣！哈哈。現在我來宣佈人和航空第一個年度選項，年度最差員工獎！——我提名梁飛龍！應該沒有其他提名人選了吧？……好，沒有了，我們大家開始舉手評選。」 史太龍一說完，底下立刻一陣哄堂大笑。非常配合的紛紛舉起了手。結果梁飛龍以全票通過勇奪年度最差員工大獎。梁飛龍也以羞於啟齒為由放棄了發表獲獎感言的機會。他那愁眉苦臉的樣子讓員工們都笑的前仰後合的。 接下來，史太龍宣佈第二個獎項：「下面我們評選的是——年度進步最大獎。請大家提名獲獎人選！」 「李嘯！」「趙靜！」「白潔！」…… 經過一番評選，李嘯最終奪得了這個獎項。等他走到講台跟前時，周圍的喝彩聲響成一片。更有要好的同事把小潔推到講台跟前，氣氛就更加熱烈了。等到李嘯面對著話筒和眼前滿臉嬌羞的可人兒時，激動的嘴皮子直發抖，過了好一會兒才說道：「我感謝大家讓我度過了一個難忘的春節，更感謝大家對我工作的認可。我還要……我還要說的就是……」說到這低著頭，臉紅紅的，不時還偷偷撇一眼眼前的小潔。想說什麼可張了張嘴又什麼也沒說出來。大廳裡的電視上給出的李嘯面部特寫讓大家看看的清清楚楚，梁飛龍馬上在旁邊帶頭高呼起來「說啊！」「說啊！」 也許是現場的氣氛鼓舞了李嘯，也許是小潔眼神鼓勵了他。他鼓足勇氣拿著麥克風來到小潔面前，深情的看著小潔，周圍的聲音立刻低了下去。李嘯對著小潔溫柔的說道：「小潔，從我第一次看見你我……我就深深的愛上了你，你在我心中是那麼的美麗可愛，我不知道該怎樣表達我對你的情感，可是我想問問你，能給我一個機會讓我好好的照顧你嗎？」 小潔羞紅了臉，低著頭直盯著自己的腳尖看。急得旁邊的人又開始高喊：「答應他！答應他！……」 李嘯馬上用麥克風制止了大家，但失望之情溢於言表：「請大家不要逼她了，我謝謝大家的好意，……今後我會更加努力工作的。小潔，你可以再好好想想，我並不需要你馬上回答，無論你的答案是什麼，我們還是很好的同事……」 小潔聽出李嘯口氣不對，趕緊抬起頭來，情急說道：「不是的，我……我沒說不答應你啊！」說完臉紅紅的轉身把頭埋到身旁好姐妹的懷裡。 周圍聽到的人立刻歡呼起來「哦……成功了成功了！」李嘯也是幸福的滿臉紅光只會站在小潔身邊呵呵的傻笑了。 接下來，現場的評選又陸續的評出了最佳服務獎、最佳幕後獎、最辛勞獎、最佳空勤人員獎、最佳地勤人員獎、最佳機關服務獎、最佳員工獎、最佳創意獎等等。將所有員工的情緒調到了一個新的高度，這時所有人都是發自內心的微笑著，原來的鄉愁早就被現場火熱的氣氛驅散，大家就像置身於一個人數眾多的大家庭裡一樣。 等到所有的獎項都評選出來以後，這時候機廳裡已經沒有旅客了。人航的員工也絲毫沒有要離去的意思。梁飛龍又滿臉喜慶的站在小講台上。 「請大家稍微安靜一下，我在這裡再宣佈一個好消息。去年我們經過短暫的磨合之後迅速走出低谷，全年總共盈利1500萬！」等到大家歡呼平息一點之後，梁飛龍接著說道：「我們為了感謝大家的辛苦勞動，決定把大家的人力資源入股公司，所有員工共同持有10％的公司股份！我向大家保證只要大家好好幹，掙的再多我也會按10％全額發放給大家的！我希望明年我們能向5000萬利潤邁進！讓我們共同努力把自己的人和航空辦得更好！大家說，好不好？」 「好！」全體員工精神百倍的齊聲回答到，這聲音衝破候機樓的樓頂直上雲霄…… 機場周圍響起得陣陣鞭炮聲告訴著每一個人，新年到了。 新的一年，會更好！ |