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第十八章 售票

作者:菜鳥飛龍

  人和三龍在雷厲風行的處理完客票的代理權問題後,各個都是高興的「紅光滿面」(原因不說也罷)。整個人航發愁的好像就剩下個孫靈依了——在這以後所有的代理點都以機票已經售完為由拒絕銷售人航的機票,整個人航的客座率急劇下降——這樣下去,用不了多久人航就可以改飛行學院了,因為來回都會是空機的。但是人和三龍好像早就室胸有成竹的樣子,每天就是隔著辦公桌互相擠眉弄眼,絲毫不緊張。

  這個樣子過了一個星期,這天終於連膽大潑辣的劉雨也坐不住了。一上班就徑直衝到總經理辦公室門口,敲了幾聲之後總算聽到裡頭一個慵懶的聲音:「誰啊,進來吧。」劉雨聽得直皺眉頭,伸手推門就進去了。裡頭就看見梁飛龍一個人懶洋洋的趴在辦公桌上,沒精打采的抬頭看了看劉雨。指了指對面的椅子說:「坐,我就不給你倒水了。有什麼事,你說。」

  劉雨一見他精神這麼差,就遲疑了一下,先關心的問道:「肥龍,你是不是不生病了?怎麼精神這麼差。」

  梁飛龍晃了晃腦袋:「沒事,主要是身上不小心被撞了十幾下,現在還很痛而已。其他沒事的。呵呵,有什麼事你就直說吧,看你那樣子,心裡肯定有事。說吧,是不是常征欺負人了?」

  這一句話說的劉雨的臉刷的一下就紅了,但劉雨畢竟是劉雨很快就恢復了正常,狠狠的瞪著梁飛龍:「你是不是皮又癢了?我看這十幾下撞的還是不重,要不我來幫幫忙?誰說常征欺負我了,我和他又沒什麼關係?……」

  「唉∼我說常征欺負人可沒說欺負你啊?你這不是不打自招嗎?」梁飛龍看到能捉弄人航排名第一辣的劉雨,非常得意,聲音也高了,身子也慢慢直起來了。

  「你?你還說,是不是真的嫌身上的皮太癢了?啊?」劉雨柳眉倒豎,挽起袖子就向梁飛龍逼了過去,「別人怕你肥龍是老闆,我可不怕你,你看你現在哪有點老闆的樣子,我今天要不打醒你我立馬回四川,反正你們要是醒不了人航也就沒什麼戲唱了。」

  看到劉雨的表情不像開玩笑,梁飛龍趕忙求饒:「好好好,不說就不說了。玩玩嘛,何必認真呢?」

  「玩玩?如果當初你們建立人航是玩玩的話最好早點跟我說清楚,我玩不起!」梁飛龍不說話還好,他的這幾句話反而激起了劉雨更強烈的反響,「公司現在都到了賣不出票的地步你還在這裡坐著養膘!我真是快被你給氣死了!今天你一定要給我個解決的方案,否則要麼我辭職要麼你辭職!!!」

  梁飛龍對著心急火燎的劉雨偏偏不緊不慢的坐直身子,環顧了一下辦公室裡以後才接著說道:「不是吧,這多大個事啊,鬧的要辭職這麼嚴重?來來來,坐下聽我慢慢說。好在我昨天才和陳俊龍還有史太龍兩個人商量過,否則今天我還真有可能讓你逼得回家待業去。呵呵,不就是機票賣不出去嗎?我們幾個在決定開會處理他們這些代理人之前就已經考慮到他們的反應了。所以當時我就提議讓陳俊龍設計一個軟件,他的功能就是能像自動提款機那樣自動售票。陳俊龍真的是酷斃了,也就是一個多禮拜的時間他就做出了一個能夠自動打印出旅客的目的地、票價、航班日期、時間、同時可以自動刷卡的軟件。而史太龍現在正在以這個軟件為核心在車間裡設計製造售票機呢,孫靈依則出去和幾大銀行聯繫聯網刷卡的事宜,估計憑她的本事問題應該不大。當然,我們要考慮到有些旅客沒有銀行卡的情況。我們在候機廳的值機櫃台對面準備搭建一個島形的售票區。你們市場部到時候要先安排幾個人去那裡頂上,要手腳麻利的。還有我們人航申請的被叫付費的800電話號碼已經下來了,這個800號碼就是我們的電話售票熱線,到時我們要再給你們市場部騰出一個辦公室來作為電話售票中心。呵呵說是中心,但是我們現在實在條件有限,估計也就能騰出一個50平方的房間,然後按計劃要安裝10門分機——我估計工作條件會比較艱苦,希望你能帶領大家克服克服困難。怎麼樣?你說這一下我們的機票能不能賣的出去?唉,你說我的計劃怎麼樣?是否算的上是天才的構思?不說話就是默認了,哈哈哈哈,我自己也這麼覺得。唉,我怎麼就這麼聰明啊?奇怪……」

  聽完梁飛龍的陳述,劉雨總算鬆了一口氣,本來心裡挺不好意思的看著梁飛龍張嘴想道歉,可是看到他那一副自我陶醉的表情噁心的直翻白眼,撇了撇嘴說了句:「還有沒有事了,沒事我就出去安排了。」

  梁飛龍無奈的看著她,歎了口氣:「哦,那你去吧!」

  劉雨飛快的轉過身逃也似的拉開門就要出去,可剛邁出半隻腳後轉過身來對著梁飛龍小聲嘟囔了一句,梁飛龍沒聽清問了一句:「你還有什麼事?」

  劉雨白了梁飛龍一眼,大聲說了句:「我說對不起!」然後轉身出門再把門重重的摔上。

  梁飛龍愣了一下,然後邊搖頭邊笑著說:「呵呵,真是個辣妹子!」

  兩周以後,N市各大媒體都使用了很大的篇幅報道了這樣一則新聞。宣佈中國第一台自動機票售票機已經在N市機場閃亮登場,並紛紛預測中國民航的機票銷售方式將隨著這鐘機票售票機的誕生發生翻天覆地的變化。並介紹說任何一位使用自動售票機的旅客都可以通過點擊觸摸屏幕瞭解自己所飛航班的售票情況,例如還有多少機票,是否還有折扣等等全都一目瞭然,因為屏幕上的文字只有必須的幾個,主要以圖像為主。同時自動售票機還會在直飛航班機票定完以後自動提供中轉聯程方案和後續的其他航班,例如今日機票售完會自動查詢以後十天的航班售票情況向旅客提供以備其選擇。旅客選定機票以後只需在屏幕下方的手寫板上寫出自己的名字然後刷卡點擊確認即可,使用起來非常方便。目前自動售票機已經與工行、交行、中行、農行聯網。凡持有以上銀行的銀行卡均可以使用自動售票機。由於N市各個企事業單位都已經普遍使用銀行卡發放工資獎金,因此N市持有銀行卡的人數不在少數。自動售票機不愁沒人使用。同時人航在主要媒體上宣佈人航的800訂票熱線已經開通歡迎廣大旅客使用。

  此外,人航網上售票網站也同時開通,同樣是支持幾個大銀行的銀行卡,這為那些有時間上網沒時間上街的IT業人士們提供了一個新的購票方式。而且在N市機場出發大廳裡建立起一個非常醒目漂亮的圓柱狀的的玻璃建築物,建築物上半部分是一個很大的電子顯示屏,電子顯示屏循環顯示當日航班的售票情況;下半部分是人航在機場設立的售票點。總共有10名工作人員受理訂票業務,同時這裡也負責網上訂票的出票工作。而引起了廣大媒體關注的自動售票機總共放置了五台,它們一字排開靠著牆固定在進港大廳的一側。每台售票機跟前都有很寬大的一個寫字檯,很方便旅客站在觸摸屏前進行操作。

  最後人航宣佈旅客在不同時限內退票所交的費用將不再一樣,簡而言之就是離航班起飛時間越近需要交納的費用越高,在航班起飛前40分鐘停止受理退票業務;而在起飛前一小時內退票需要交納的費用大概相當於機票價格的8折!全價機票可以無償改簽一次但必須在航班起飛前24小時辦理相關手續。而與此相對應的,人航的機票不再僅限於按天數和艙位打折,航班執行前24小時機票價格會從全價機票逐步打折直到起飛前一小時,這時這個航班剩餘座位統統按2折票價出售!

  同樣的這些規定適用於人航所飛的幾個城市回程航班。為此人和三龍分赴幾個機場與機場當局的商務部門簽訂了一系列的協議。通過這些協議,人航在當地的機票分別由當地的民航內部的銷售部門進行銷售,因為這些銷售點的工作人員都是屬於民航職工,所以代理點的那種牟取暴利的種種手段在這裡就相對少了很多很多。對於這一點人航非常滿意——畢竟和以前的代理人比起來好了很多很多。

  這一系列的措施實施以後,人航的銷售情況逐步恢復到了以前的水平,所不同的是公司收益有了較大的提高。每個航班也很少再有空座位了。

  雖然現在人航的銷售成績非常令人吃驚,可是在人航辦公室裡又上演了驚人相似的一幕——

  梁飛龍面前堆著一堆的信件,梁飛龍又在那裡歪著頭愁眉苦臉的給顧客回信——回投訴信。而且連投訴的內容也大致相同,都是投訴人航機票難買,尤其是那種2折機票他們很難買到。雖然他們也知道現在大多數機票是通過自動售票機賣出去的很難有什麼貓膩,可他們還是要投訴希望人航給他們一個滿意的答覆云云。雖然有些信看的梁飛龍哭笑不得,可是他還是非常認真的給每一位旅客寫著回信。

  而旁邊也是剛處理完自己那一堆信歇下來的陳俊龍和史太龍又開始很沒有同情心得交流起來:

  「哎呀,俊龍,看不出來你平常話不是很多,處理信件比我還快,不像某些同志……唉!真是書到用時方恨少啊。」史太龍甩了甩胳膊,搖頭晃腦的說道。

  「我都覺得自己語言表達的夠差的——也就比白癡強那麼一點點,誰知道……咱們不會認識的是個假裝很正常的白癡吧?」陳俊龍對梁飛龍在市場部美女們面前詆毀他的形象這件事念念不忘,時刻準備著報仇雪恨,現在機會來了當然不會手軟。

  梁飛龍聽他們說到這立刻放下筆站起來開始解褲子上的皮帶,看的辦公室其他人大吃一驚,以為梁飛龍真的受不了這麼大的刺激了。孫靈依紅著臉趕緊背過身去。

  史太龍非常奇怪的問:「喂喂喂,肥龍,你幹什麼呢?你沒事吧!」

  「沒事,我脫褲子呢。」梁飛龍自顧自的說著。

  「你脫褲子幹什麼啊?」

  「我要脫掉內褲。」

  「……」

  「內褲?!肥龍,你沒事吧?我知道你這兩天很累,可你也不用這樣嚇唬我們吧?」陳俊龍也覺得梁飛龍有點神志不清了,「對了,你在辦公室裡脫內褲幹什麼啊?」

  聽到著,梁飛龍把襯衣的下拜重新掖好放在褲子裡再重新把皮帶繫好抬起頭來笑嘻嘻的說道:

  「幹什麼?——呵呵,抽出猴皮筋做個彈弓子打你們家玻璃!」


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