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第十一章 恢復 作者：菜鳥飛龍 五天後，人航總經理辦公室裡。
人和三龍個個像霜打了的茄子一樣，無精打采的趴在辦公桌上，時不時的哼哼兩聲像一旁的孫靈依透露出自己身體上有多麼痛苦。而這一切卻並沒有得到孫靈依的一絲半點的同情，原因很簡單——這一切的一切都是他們去北京「腐敗」的結果，他們現在所受的痛苦是對他們的懲罰。孫靈依話雖然是這麼說，可還是在三個人的茶杯裡都換上了上好的參茶——不為別的，只為從他們回來以後每天北京航班過站時間縮短了，而且一下縮短了近二十分鐘左右。 孫靈依聽常征講，當時他們和北京機場的一眾領導在北京飯店吃飯時喝的酒喝的不算很慘烈，但情意很到位。首先梁飛龍在那種氛圍下說出來的話很好的調動了大家的情緒，而陳俊龍和史太龍的密切配合讓機場的幾位領導都放開了胸懷誠心誠意的和梁飛龍他們交流起來。到了最後大家相互之間都是稱兄道弟的，氣氛極為熱烈，梁飛龍說了很多掏心窩子的話讓大家很是感動，很多人甚至流下了眼淚。至於梁飛龍說的是什麼孫靈依一直沒問出來，因為每次一說到這，常征那麼大塊一人就眼淚流的嘩嘩的，只是搖頭。至於為什麼這麼蔫，那是因為梁飛龍他們又去機場和機場調度室的一班人坐在一起吃夜宵，大家又喝了很多啤酒吃了一些肉串，同樣聊了很多，相互認識瞭解了一下，結果和前一桌沒什麼兩樣，不同的是這一次陳俊龍和史太龍喝的更多一點——因為梁飛龍已經吐了一次了。最後說完常征對人和三龍的評語充滿了自豪和佩服：「是條漢子！」——因為他們之所以這樣連著拼僅僅是為了能盡快把使用北京廊橋的事定下來，這也是為什麼他們不讓常征多喝的原因。說到這，常征眼睛紅紅的，眼看著就又快哭出來了，孫靈依趕緊把他攆了出去。 下午，各單位就都收到了一份文件，要求各個單位盡全力保證北京航班的正常，一旦發現那個單位工作懈怠造成航班延誤，該單位全體員工都會受到懲罰。雖然文件上並沒有寫明會有怎樣的懲罰，但發文件的收文件的似乎都沒有關心過這個，大家都知道現在是所有人在為人和三龍而拼的，更是為了人和航空的生存而拼的。期間發生了一點小插曲——激動之餘有人說出了「前仆後繼」的詞語，結果被全體同仁用拳頭問候了一頓…… 文件下發一個禮拜後。N市機場候機樓內，人和三龍悠閒的漫步在出港大廳內進行著一天例行的現場視察。隨著客座率的穩步上升，三個人的最近的心情也是好了許多。三個人在大廳裡有說有笑不時還上演一下動作場面，雖然有旅客對他們屢屢側目，但是因為三個人本身在N市機場算是知名人士，機場當局也就睜一隻眼閉一隻眼了。 這時，機場的人和航空售票櫃台突然傳出了幾個高音——看來有事情發生，人和三龍停止了打鬧快步走上前去。 近到跟前一看，梁飛龍笑了，原來吵架的雙方互相都是「老冤家」了——買票的是傅貴賣票的是李嘯。 「這位小兄弟，上次也許是我話說的有點過，但是就這你也不能不賣我機票啊。」傅貴委屈的樣子讓人想笑。 「怎麼會呢，這位先生。你要求乘坐的RH611航班今天的票已經全部售完，我們真的不能再給你辦理訂票手續了。」李嘯非常耐心的向傅貴解釋道。 「我不管，我今天一定要走，我和你們梁總很熟的，你得給我想辦法。」傅貴一看軟的不行就想來硬的。 李嘯這時已經看見傅貴背後的梁飛龍等人——畢竟梁飛龍健碩的體形想藏都是很困難的。他剛想打招呼就被梁飛龍用眼光制止住了，然後兩手一攤一副「你自己解決」幸災樂禍的表情。但是現在的李嘯經過梁飛龍的「兔頭特訓大法」折磨之後已非吳下阿蒙——他略微思考了一下，決定先向傅貴徵詢一下意見：「這位先生，我想瞭解一下如果今天的RH611實在走不了您是打算改乘明天的航班呢還是採用中轉聯程的方法去北京？」 傅貴想了想：「算了，我還是坐你們的吧——坐著舒服，反正這次事也不太急。」 聽到著李嘯接著又向傅貴提出了幾個處理方案，「如果您對時間的需求不是很緊急的話我可以先給您辦理一張OPEN機票，這樣如果有訂票旅客未到的情況下我們可以為您優先辦理候補手續。同時我會讓我們的同事為您預留一個明天的座位——您也看到了現在的機票非常緊張，這樣的話即使您今天走不了我也能保證您明天肯定可以成行。當然，如果您還想再選擇中轉聯程的話我們也會為您選擇一個經濟合理的路線並幫您辦理相關手續的。不知您對我的處理方案是否滿意？」接著看了看周圍旅客似乎很不以為然的表情馬上接著對大家宣佈：「各位旅客放心，剛才的處理方案對各位同樣適用。對於每一位旅客我們人和航空的所有同仁都會竭誠為您服務的。」 周圍旅客焦急的表情立刻緩解了許多，很多人湊上前打聽具體的處理方法。梁飛龍三人對著李嘯讚許的點點頭退出了人群。 李嘯則和身邊的一位年輕女同事打了個招呼，進到辦公室倒了一杯熱茶端到了傅貴的面前。這個舉動搞得傅貴有點手足無措：「哎呀，你這真是太客氣了，我和你們梁總認識你也不用這樣啊，真是太客氣了。」 李嘯笑了笑搖搖頭：「不是的，我是為了我上次的衝動向你道歉的，不管怎麼說當時我的舉動都是不好的，非常對不起。希望你能原諒。」 傅貴聽完整個身體僵了一下，盯著李嘯的眼睛看了半天：「兄弟你這樣說那是在抽我的大嘴巴啊。我們出來跑的人也許平時是會有這樣或那樣的毛病。」停了停傅貴接著說道，「但是，你不要以為我們就是是非不分素質低下的人！我們心裡都有數，那天錯不在你，而且我說話過分了一點，你有點火氣那是很正常的事情——年輕人誰能沒點火氣呢。你這麼做，明顯是看不起我啊！」 李嘯非常誠懇的的說：「我絕對沒有絲毫看不起你的意思，真的。我這麼做完全是因為我現在真正能體會到你們的心情了。呵呵，上次我們梁總讓我去四川出了個『緊急公務』，當時我們航班延誤，雖然是自己公司的航班我都是著急上火的恨不得罵人，可就是在那一刻我才真正體會到你當時的心情，我作為民航業內人士都無法控制自己的焦急情緒何況你們呢。雖然梁總沒能吃上熱的……但是我已經深深知道我們做的還非常不夠，我們的工作應該做的再細緻一點再深入一點再貼心一點就好了。我給自己定的目標是要讓所有旅客都能高高興興乘機來，滿滿意意回家去。所以，我對於自己上次的表現非常後悔，我是實心實意的向你道歉的——這和我們梁總沒有任何的關係。希望你不要再推辭了，接受我的道歉。」 「哈哈哈哈，我看我要再推辭就不像話了，我接受你的道歉！」傅貴很爽快的接過茶喝了一口後又交回了李嘯手裡，「那麼現在我也要向你道歉。唉，你別說話，還是那句話，你要是不接受那就是真的看不起我了。」 李嘯剛想說什麼，聽到這二話沒說也喝了一口茶。兩人異口同聲說了聲「好！」相視大笑，「哈哈哈哈哈……」爽朗的笑聲久久的迴盪在候機大廳裡。 梁飛龍三個人走出候機樓，一陣冷風撲面而來。梁飛龍緊緊的裹著大衣打了個哆嗦，當先走了出去。史太龍邊走邊非常興奮的說：「哈哈，現在咱們北京航班真的是異常火爆。自從正點率達到了85％以後，客坐率平均在97.5％左右，基本上就是班班滿客啊。順帶著其他航線的航班正常率也達到了72％，客坐率也有80％左右。現在人和航空也算得到N市市民的認可了，大家出門都會盡量選我們的航班的，我想我們也算是站穩了腳跟了吧？啊，哈哈哈哈，爽啊！」「今天李嘯的表現真的很好，但是如果老是出現旅客買不到票這種情況的話，客人遲早會被其他航空公司拉走的。到那時我們再努力就費勁多了。」陳俊龍擔憂的說道。梁飛龍點點頭：「這的確是個問題，回去和大家一齊好好商量一下。我們一定要抓住現在這個大好時機鞏固客源擴大市場，好讓我們公司能有更進一步的發展。而且我們也需要更新一下咱們的經營目標了，不能再像現在以生存為目的了，我們必須做大做強才有前途，老是盯著眼前的這點東西是沒什麼大出息的。我們一定要找出我們將來和其他航空公司競爭的優勢所在並加以強化才行。否則我們老是這麼混和天地航比起來也只是換湯不換藥而已，那樣下去我們遲早會被大航空公司吃掉的。」陳、史二人點點頭，三人並肩向辦公樓走去。 風，更大了，但是三個人走的更有信心了，路也走的更直了…… ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 今天一個朋友打電話告訴了我前文中的一個漏洞，呵呵我非常的感謝。我也希望大家如果發現什麼問題都能及時的提出來好讓我進一步的改正。也有朋友告訴說我的小說不夠曲折，我想可能是因為我希望人和航空能盡早的成長起來吧：），不過放心，事情不會永遠是這麼簡單的。：） |