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修改版 第二十二章 超市對決戰(5) 文 / 追夢者

    《巨富》讀者刺客開始寫書,書名《瞬神》,請大家支持一下

    經葉榮升提醒,阿緯開始重視起物流的作用。並率先在上海外高橋保稅區建立了華東物流中心,除了進行貨物分流,滿足位於上海各社區的「好又來」連鎖超市各大賣場的需要之外,還兼顧江蘇、浙江、安徽三省的需要。把物流中心建在外高橋保稅區,可謂煞費苦心。阿緯最初是想建在北緯國際花園附近,那裡距離北緯國際花園不遠,本身是一塊閒置的老舊倉庫,那裡也正是顧飛曾經屯放劣質鋼筋的地方。在葉榮升的大力舉薦下,阿緯看到了在外高橋保稅區建立物流中心的好處。

    原來,外高橋保稅區依托中國國內最大的集裝箱港口——外高橋港口,逆流而上,一頭挑著上海,一頭挑著重慶,沿途更有南京、武漢這樣的特大城市。簡直就是搞水路貨物分流的理想基地!除此之外,加上鐵路、高速公路和普通公路的輔助,上海物流中心完全可以挑起為整個華東地區儲貨、供貨的重任,甚至還有餘力!

    在多數商家對物流的認識還停留在倉儲、運輸這樣狹窄的概念當中,阿緯通過電話和葉榮升進行了一番深入的交流,並且尋找相關書籍進行了一番學習。結果發現,原來所謂的物流居然是一個相當寬廣的概念,它包括了五大目標:服務目標;快速、及時目標;節約化目標;規模化目標;庫存調節目標。也就是說,用好物流這個工具,阿緯不但可以攤低賣場商品的成本,還可以比競爭對手更快、更及時的鋪貨,並且由於庫存的合理調配,可以有效利用資金,使得資金再周轉迅速加快!

    如果說物流的認識阿緯是剛剛有所體會,那麼關於資金再周轉他是有著極為深刻的理解的。用一個簡單的例子來說,好比一個人有一塊錢,他將要選擇投資做生意。現在有兩個選擇,一個投入1毛錢可以賺3分錢,周轉期是2天;另一個投資投入1毛錢可以賺2分錢,周轉期是1天。如果一塊錢分成2份,分別進行兩項投資,我們會發現,投入第一項投資,5毛錢,2天後可以獲利1毛5,本利相加為6毛5;投入第二項投資5毛錢,2天後,本利相加為7毛2。

    「多一天周轉的時間,我可以把已經賺到的錢,再投入到投資當中去,相當於我的資金多了一次周轉!建立物流中心就可以得到這樣的好處!葉榮升,真是一個不錯的人才,以前還真小看了他!」站在剛剛落成的名為「好又來」陪送中心的物流中心前,阿緯不由得感慨萬千。

    聽到阿緯說起這個故事,站在一旁的青芙一個勁的捂著嘴偷笑。惹得阿緯一陣莫名其妙,以為自己說錯了什麼。阿緯撓了撓腦袋,這個習慣只有和青芙單獨在一起的時候,才會出現,那是他感覺不好意思之後的不自覺動作,這次道:「我是不是說錯了什麼?竟然讓你樂成這樣?」

    青芙又笑了好一陣,這才停住道:「你不知道,剛剛你說那個關於資金周轉的故事時候,神情簡直就像是一個剛剛偷了雞的小賊,一臉的奸相!」說完之後,青芙忍不住又是一陣輕笑。

    阿緯聞言大窘,辯解道:「我哪有!那分明是專注!你不要亂說,我可是被廣大市民交口稱讚的大好人,怎麼可能會是一臉奸相呢?!」

    青芙呵呵一陣嬌笑,耍起了賴皮:「就是奸相!就是奸相!」嘴上雖然這樣不依不饒,心中卻是另一番見解:剛剛他說故事的時候,好認真啊!兩隻眼睛好像都會發光一樣,和別人在講道理的時候很不一樣,普通人說就是說了,口不由心,全憑一時嘴快。智者說話的時候,會邊說邊想,整個人都會有一種沉思的靜態美。阿緯不是這兩種中的任何一種,他說故事的時候,彷彿整個人都沉浸在了裡面,有一種無法言喻的奇特味道。如果一定要形容,那只能說阿緯是一個會為真理而感動的人!

    阿緯和青芙之所以會出現在這裡,是因為在和朱葛良、葉榮升等人一起開了一次電話會議之後,公司管理層達成了共識。以「好又來」的名義,重新註冊了一家物流企業,並且對「好又來」、「心白金」等漸漸凸現品牌效應的產品,統一進行了商標保護,進行了涵蓋式註冊。進行商標保護的建議,是由朱葛良在電話會議上提出來的。因為,就在北京,他看到了一則新聞,上面報道說北京的老字號飲食企業「全聚德」烤鴨,在美國被人惡意搶注,不得不花數百萬美元的代價買回這個知名商標。

    在註冊商標之後,阿緯便聽從葉榮升的建議,在外高橋保稅區買了一塊地皮,建起了物流中心。經過近兩個月的建設,終於在今天落成了。由於目前主要是服務「好又來」系統的企業,算是內部循環,因此阿緯並沒有搞太大的場面。落成典禮,也就他和青芙兩個人出席而已。不過,這樣的場面,倒是讓調派過來分管物流中心管理的倉儲經理有些不滿。只是他認為自己人微言輕,倒也不敢當著阿緯的面說什麼不敬的言詞。

    阿緯之所以不想大事鋪張,還有另一個原因。那就是因為「好又來」連鎖超市和「利百家」超市的競爭日趨激烈,幾乎達到了同一條繁華街道,街東有「好又來」,街西必然有「利百家」的地步。不過,暫時讓人感到欣慰的是,兩家企業的競爭,目前都還比較克制,沒有發生惡意降價,拉攏顧客的行為,這就讓兩家企業都還能保證彼此的利潤。

    從3月15日,「好又來」連鎖超市開張,到現在已經過了半年的時間。「好又來」連鎖超市也從最初的僅在上海擁有十家賣場、三十家便利店,發展到如今覆蓋上海、浙江、江蘇、北京、河北、四川、貴州五省二市,涉及重點城市十一個,大型城市十二個,共新開設賣場四十九家,便利店一百四十七家。到現在,「好又來」連鎖超市旗下共有大型賣場五十九家,社區便利店一百七十七家。單個賣場日營業額已經突破了五十萬,便利店也突破了三萬元大關。「好又來」連鎖超市的月盈利能力也已經由最初的不足三千萬,達到了現在驚人的三億一千三百二十九萬元!

    隨著企業的快速擴張,阿緯發現自己增加了新的煩惱,現在旗下企業越來越多,越來越能掙錢。他身為這麼多企業的老闆,卻很難得有時間去各個公司看看賬目。還好每個分公司每半年都要到總公司對一下賬,這才讓阿緯約略的估計出自己的身家。可儘管如此,阿緯還是只知道自己已經比較有錢了,可到底有多少錢,對他來說還真是一個比較傷腦筋的問題。那需要把他名下的所有企業進行一番統計,除去自己全資擁有的同緯投資、「好又來」連鎖超市比較好算,剩下的和「匯華投資基金」分了股權的北緯國際,通過同緯投資持有73%股份的綠鳥股份,通過同緯投資持有綠鳥股份並單獨持有30%的上海建特瑞生物科技,以及綠鳥股份旗下的藍天建材,這麼一大堆企業堆起來,還真是一本不容易理清的賬目!當然,這還不要包括那家純粹屬於只花錢,不掙錢的民工子弟學校管理公司。

    就在阿緯和青芙兩人說笑,不覺沉浸在兩人獨處的美好感覺之中,阿緯的手提電話不合時宜的響了起來。阿緯停止了說笑,輕咳了一聲,接通電話:「喂,你好!哪位?什麼……你等一下,我馬上回來!」

    阿緯放下電話,神情立刻變得極其嚴肅,他肅聲道:「有顧客到我們賣場裡投訴,說購買了變質的產品。總台的服務人員處理不當,惹得那位顧客把事情捅給了新聞媒體。現在報社記者、電視台記者全都擠在了在我們的賣場裡面,你跟我立刻到襄陽賣場去!」

    青芙和阿緯一起,趕到位於襄陽路的「好又來」連鎖超市襄陽賣場,赫然發現今天的超市分外熱鬧。明明不是休息日,圍觀的群眾卻比休息日前來購物的人還多。阿緯轉了半天才找到車位,好不容易停下車子,卻因為圍觀的人實在太多,居然沒有辦法擠進去。無奈之下,阿緯只好打電話給已經趕到現場的吳全,讓他帶人過來接他。

    超市裡出現變質食物,原本不是什麼大問題,只要總台小姐及時和顧客溝通,換貨或是退貨也就大事化小,小事化無了。中國的老百姓懶得麻煩,通常事情有了個說法,他們也就很容易被擺平了。事情鬧成今天這個地步,居然連已經升任「好又來」連鎖超市上海地區總經理的吳全都沒有辦法擺平,這都怪襄陽賣場的值班經理。

    原來,這個值班經理並不是通過正常途徑招聘進來的,他本人是「好又來」連鎖超市襄陽賣場店長的一個親戚,靠著裙帶關係混進了「好又來」連鎖超市。靠裙帶關係混進大型企業,這原本也不是什麼了不得的事情,在中國現有的國情情況下,這樣的情況多有發生。只不過,這個值班經理不知道哪根神經不對勁,粗略看了一眼顧客拿來的商品,認為已經賣出去的商品是不能夠退貨的,更何況在包裝已經打開的情況下,無法鑒別商品是不是被替換過,所以堅持不肯退貨,甚至不肯換貨。

    在退貨遭拒之後,那位消費者在高人的指引下,通過報社的熱線電話,聯繫上了一個記者。這個記者在有心人的暗示下,很快和消費者進行了一番溝通,並且聯絡自己在電視台的朋友,給「好又來」連鎖超市安排了一個報社、電台、電視台的媒體全接觸。於是,一件原本很是微不足道的小事,在有心人的推波助瀾之下,越演越烈,直到吳全出面,消費者都不肯善罷甘休,非要「好又來」連鎖超市的老闆親自出面,不然就賴在襄陽賣場不走。這還不算,上海的一家電視台湊起了熱鬧,學著上海衛視新聞台的樣子,搞起了現場直播,把事情放大了無數倍。這下可好,逼不得已,緊張的直冒汗的吳全只好打電話給阿緯,請他親自出面來解決這個問題。

    在保全人員的保護下,阿緯總算進入到賣場。原本寬敞的賣場入口,這會兒已經被採訪的記者和圍觀的群眾給堵了個嚴實,這會兒不要說正常做生意,就算進入賣場都變得十分困難。在進入賣場之前,吳全已經把事情的經過源源本本的告訴了阿緯,所以阿緯對於整個事件也已經有了總體上的把握。

    經吳全介紹,阿緯總算見到了這個膽量不小,把事情搞到這麼大的顧客。那人是一個三十幾歲的中年女性,皮膚有些黑,臉上微微可以看見皺紋,顯然是沒怎麼保養過,經常操勞的緣故。中年婦女的手中,拿著一袋標有「老古記怪味醃鹵」商品名稱的滷肉。外包裝已經拆開了,露出半邊滷肉暴露在空氣之中。讓阿緯感到驚奇的是,這樣一個外表樸實無華的婦女,到底是從哪裡獲得的勇氣,在這樣盛大的場面面前,居然還能夠保持鎮定?即便是吳全,在這樣緊張的場景裡,都有些無法自持。這個女人,不過是一個很普通的工薪階層吧?照她的情況來看,更像是在實行輪休制的工廠裡的女工。因為今天顯然不是休息日,外面圍觀的人,也都是周圍的商販,還有一些在左近商場上班的僱員。

    心中判斷著婦女的身份,阿緯不動聲色的走到她的面前,指著她手中的包裝袋道:「請問,這個東西我可以看一看麼?」

    中年婦女望了阿緯一眼,神色有些遲疑。她不自覺的側了一下身子,向阿緯身後望了一眼。這個動作很細微,不注意是不容易發覺的。中年婦女似乎沒有看到什麼,神色之間略有一些失望,不過在黑色的皮膚掩蓋下,倒是不怎麼明顯。不過,這一切在阿緯的有心觀察之下,並沒有逃過他的法眼。只是憑借這一系列的細微表現,阿緯幾乎已經肯定了這件事很不單純。很有可能是競爭對手精心策劃的一個陷阱,專門給他王北緯設下的套子。真是人心險惡啊!阿緯心中微微一歎,面上卻仍然掛著微笑,等待中年婦女有所動作。

    「這位就是『好又來』連鎖超市的大老闆王北緯王先生呢,你不是要見他麼?現在他親自趕來了,你怎麼還愣著呢?」旁邊有人插嘴說落起中年婦女來。阿緯掃了那人一眼,是一個有些壯碩的年輕人,他看到阿緯看他,不自覺的低了低頭。

    「是麼?您就是這裡的大老闆?」中年婦女聽到這個聲音,身子骨一下子挺直了,原本攝於阿緯的氣勢,有些慌亂的表情也恢復了平靜。

    「是的,我就是這裡的老闆。」阿緯依然保持著微笑,手也維持著原先的動作。

    「我可以放心的把這包東西交給你麼?你真的肯賠錢麼?」中年婦女不但沒有把包裝袋遞給阿緯,反而抓的更緊了。

    「賠錢?」聽到中年婦女提到這個字眼,阿緯還真是略略一愣。他扭頭望了吳全一眼,心道:顧客有這種要求,怎麼沒聽你提過?

    被阿緯這麼一望,吳全心中也是一驚,他也不知道有這回事,顯然是襄陽賣場的店長忙中出錯,把這件事給忘記了。吳全惡狠狠的盯了一眼縮在一旁的襄陽賣場店長王韋,把他拉了過來,狠聲低喝:「顧客有這種要求,你怎麼不告訴我?快點說,顧客是怎麼要求的?!」

    被吳全一喝,一直低頭懊惱的王韋,渾身被嚇得哆嗦了一下,慌忙解釋道:「我不是還沒來得及麼,我剛剛向您匯報完事情的經過,老闆大人他就趕過來了,我這一慌就……」

    吳全不耐煩的打斷了王韋的解釋,說道:「好了,好了!我懶得聽你講這些,你快說說,顧客到底要求賠償多少?」

    王韋渾身又哆嗦了一下,耷拉著腦袋回答道:「顧客要求賠償十萬元人民幣,說是精神損失費!」

    「什麼?」聽到王韋這麼一說,吳全大驚失色,心道:這個女人還真是獅子大開口,當著電視台記者和這麼多人的面,真要是賠給這個女人,指不定以後還有多少地皮無賴會鑽這個空子呢!這麼一想,他首先已經不願意賠給顧客這筆錢了。原先按他的意思,如果錢不是很多,私下商量一下,賠了也不是什麼大問題,照價賠償或是買一賠二都是可以接受的。可這包醃鹵售價不過十幾塊錢的東西,居然要價十萬,這個差距實在是太大了。就算阿緯錢很多,肯定也是不願意當這個冤大頭的。吳全雖然心中幾經思量,卻並不妨礙他及時把這件事告訴阿緯

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