第一卷 詩之篇 第68章 與代表們一樣的心思 文 / 沉若冰
第68章與代表們一樣的心思
「周總，已經替你約好了下午三點半在中國城的會面，到時候belle、zara的代表會出席，還需要我做些什麼準備嗎？」顧經理問道。
周瑾瑜趴在辦公桌上正睡的香甜，整張左臉都是睡印，口水都將桌面上擺放的材料弄濕了一片，顧經理不得不將原話提高了音量再說了一邊，周瑾瑜這才有了反應，打著哈坐起來伸著懶腰道：「幾點了？下班了嗎？」
顧經理眉腳一抽，第三次將話說了一遍，周瑾瑜看了看時間，才兩點整，吃完午飯就坐在辦公室裡看材料，因為樂淘基本上都是王國兵夫妻在管事，儘管他掛了個執行總監的職務，卻基本上沒人來騷擾他，所以才會出現外面熱火朝天，辦公室裡卻閒的打瞌睡的局面，如果不是王國兵給他指派了這麼個客戶部，基本上他也就是每個星期過來睡一覺而已。
周瑾瑜尷尬的撓了撓頭笑道：「顧經理做事還真是雷厲風行，早上才剛剛開過會，下午就預約好了嗎？跟你在一起共事，我真是感覺相當有壓力呢！」
顧經理扶了下黑框眼鏡道：「我做事向來不喜歡拖拉，似乎跟周總的『無為』有些不太適合，如果周總覺得今天不方便的話，我可以托詞再另約時間，只不過這樣一來，樂淘的形象未免受損。」
周瑾瑜顯然聽出來了，顧經理這是在暗中諷刺他，周瑾瑜舔了舔嘴唇，似乎這副憊懶作風到哪兒都不被人看好呢，可是對於已經可以確定勝利的戰局，他又哪裡提得起興趣呢？點點頭讓顧經理去樓下準備車，他換好衣服就下來，等顧經理離開了，他才從辦公室的衣櫃裡將韓秀熙送他的那套禮服拿出來，無論怎麼說，生意場上的表面功夫還是得做足的，前世談業務的時候，他就深深領會了細節決定成敗的論點，在妝容鏡前仔細看了看儀表，直到十分滿意才推開門走了出來。
辦公室外原本是一片忙碌混亂的場面，電話聲、叫喊聲以及各種機器的運行聲交雜在一起，可是執行總監的大門一開，向來如同隱形人的周瑾瑜儀表堂堂的走出來時，所有的聲音頓時一靜，看著彷彿換成另外一個人的周瑾瑜怔怔的不知道要做些什麼了，周瑾瑜掃了一眼笑道：「認不出來了嗎？想要早點下班就趕快工作吧！」眾人這才恍然，立即又投入到忙碌中，只不過間或總有幾句關於周瑾瑜的竊竊私語。
周瑾瑜坐上車，顧經理連眼角也沒有撇他一下，直接踩下油門往目的地出發，時間已經接近三點，周瑾瑜這麼一收拾浪費了很多時間，如果路上再那麼堵了一下，肯定就要遲到了，第一次會面就遲到，尤其是belle、zara這樣的大客戶，顧經理恨不得張開手狠狠的抽周瑾瑜兩記耳光，偏偏這個隨時都一副慵懶模樣的男人卻是比他頂頭上司還要高的存在，她除了加快速度之外沒有其他更好的解決辦法了，如果這個錯誤被周瑾瑜推到客戶部的頭上，作為負責人的顧經理也只能打碎了牙往肚子裡嚥了。
老天爺果然沒有給她多少眷顧，兩三點的時候正是交通的高峰期，周瑾瑜的車還是被堵了好一會兒，等趕到中國城的時候已經足足遲到了四十多分鐘，周瑾瑜不慌不忙的從車上走下來，看到陪同的顧經理臉色都青了，不由笑道：「你是在緊張，還是在心裡罵我呢？肯定在想，如果不是我拖拖拉拉的話，不至於遲到，這兩個客戶肯定很難預約吧？好像我完全不把你的辛苦放在心上，浪費你的心血是嗎？」
顧經理的臉皮陣紅陣白，顯然被周瑾瑜說中了，周瑾瑜不置可否的笑了笑指了指中國城旁邊的咖啡館道：「我們先進去坐坐吧，多虧了你這麼積極，我才能在會面前先喝點什麼來提提神，這幾天搞製作，頭都弄昏了！」
「周總！我們已經遲到了，如果還……」顧經理試圖提醒周瑾瑜道，口上雖然恭敬，但心裡定然將周瑾瑜這個二世祖罵得體無完膚。
周瑾瑜也不置辯，逕自在咖啡廳裡點了蘋果汁，優哉游哉的坐在窗口享受著午後的陽光，顧經理沒辦法，只能坐等著乾著急，約莫過了十來分鐘，忽然聽到咖啡廳裡面有人邊往外走邊道：「差不多了，晾了他一個小時，多少能讓他心浮氣躁一些，對於接下來的談話很有利！」
另一個男聲則道：「這次他居然約我們兩家一起談話，真是一大敗筆，樂淘現在可是塊大肥肉啊！日交易量每天都在以幾何倍數成長著，早就想從ebay易趣撤離了，只是我們這種品牌大戶又怎麼能隨隨便便？即使是要上樂淘，至少也要他割塊肉下來。」
顧經理楞住了，抬頭望去，那兩人分明就是約好在中國城見面的中國區總代理負責網銷一塊兒的黃先生和李先生，她也不是傻瓜，二十幾歲就能夠做到客戶部經理，顯然是精明能幹的女強人，稍微深想就弄明白了，周瑾瑜給她使了個顏色，顧經理當即站起身向正向門口走來的兩位代理道：「黃先生、李先生！想不到我們這裡碰到了，看來不必去什麼中國城了，我們周總正巧也在這裡，不如就在這裡談吧！」
中國城可是高檔會所，在上海也算是數一數二的銷金窟，娛樂經營涉及到各個方面，黃、李二人挑選這樣的地方會面顯然已經做好了狠宰周瑾瑜一頓的打算，只不過做人有時候太過分只會適得其反，被顧經理在這裡堵上，頓時撞破了兩人的小心思，黃、李二人臉色一紅，在尷尬的氣氛下本想甩手而去，可是剛剛話裡分明已經說出了自己的品牌想要登上樂淘的意思，樂淘的負責人一下子知道了底牌更加不會慌張，只要晾自己一段時間，迫於中國區市場的壓力，他們恐怕什麼條件都不用談，還得倒貼才能擠進樂淘了。
姓黃的看了看姓李的，顯然後者才是這個主意的始作俑者，李先生只得點點頭假意道：「真是抱歉，我們也是剛剛到，實在是內急就先過來借了個廁所，不知道周總怎麼也會在這呢？」
連瞎子聽到了也知道是謊言，顧經理又怎麼會聽不出來是托詞呢？當下也不說破，嫣然笑道：「巧的很，我們周總在中國城等的氣悶，就來隔壁坐坐，沒想到兩位也在這呢！來，我給兩位介紹一下，這位就是我們樂淘負責客戶部的執行總監周瑾瑜先生！」
黃先生立即打招呼道：「哎呀！勞累周總久等了，想不到周總這麼年輕啊！真是少年英雄……不過，我怎麼覺得周瑾瑜這個名字有點耳熟來著？」他回望了李先生一樣，顯然對方也有同樣的困惑。
周瑾瑜輕咳一聲轉移兩人的注意力道：「相請不如偶，兩位既然繁忙到內急連隔壁的中國城也來不及邁步的話，我們就這裡談話好了！開門見山的說，不知道belle和zara對於從ebay易趣撤離，轉到樂淘發展網銷持什麼態度呢？」
還能持什麼態度，剛剛都已經無意說出口了，難道現在還能自己反悔嗎？黃先生頗為懊悔，可是又不想談話始終處於被動，於是道：「老實說，我們belle是做女鞋零售起家的，雖然響應信息時代的發展，我們belle女鞋也有自設的網站於網上銷售，但是進店率低，也不能帶來可觀的收益，所以才會借助ebay易趣，這ebay易趣這段時間，也已經積累了很大一批用戶，如果轉入樂淘的話，不但要從頭再來，而且可能會使ebay易趣擠兌我們，其實我們在中國區也只是負責網銷一塊而已，上面給的壓力不小，如果銷售量在轉入樂淘後，反而達不了標，我也很難做的。」
周瑾瑜點點頭道：「既然belle的黃先生先說話了，那我們就先談belle女鞋吧！belle在傳統零售業上已經取得了很大的成功，在中國的任何百貨商場都能見到這個影子，大家都知道中國人現在的消費觀念還不高，品牌意識也處於成長狀態中，同一個檔次的品牌，肯定是價格低的佔優勢，而在網上零售的開銷應該是更低的，理論上應該能夠獲得更大的利潤，何以出現這種相反的現象呢？」
周瑾瑜用眼睛看向了zara的李先生，李先生愣了一下指了指自己，想了會兒才道：「我想應該是不方便吧？鞋子這種東西總要試一試合不合腳才行，在網上就無法得到這種體驗。」
周瑾瑜拍桌肯定道：「說的沒錯，但這只是一個原因！我們樂淘總結了一下消費者在傳統商戶的店面購物過程中，必然要體驗到的四點，那就是選擇、試用、搭配、社交。網店要取得與實體店同樣的成功，在這四點上至少要給消費者提供不遜於實體店的體驗，黃先生自設的belle網店就是因此而失敗！」
周瑾瑜端起蘋果汁喝了一口，讓他們皺眉深思一下自己的話，這才繼續解釋道：「在選擇上，每一家實體店都會盡可能的將所有商品陳列出來，令顧客在購物時能夠一次看到最多的商品，增加選擇的可能。加入是網上購物，消費者面對的就只能是計算機的屏幕。受限於計算機的技術，計算機屏幕一次能夠顯示的信息非常有限，這就對瀏覽網頁有了很高的要求，越是老品牌、款式多的商戶越是如此，因為數據信息量大，對瀏覽網頁有著很大的負擔，如今ebay易趣已經搬到了美國服務器，中國區想要通過ebay易趣瀏覽belle的女鞋信息還要經過很長時間的延遲，造成了許多信息量的流失，在這一點上，樂淘有著絕對的優勢，很多散戶也是因為經不起這樣的折騰賠付，才轉來樂淘的，除此之外，實體店的裝潢對顧客的吸引力也是不可忽視的，不同店舖為了讓顧客在購物的同時感受品牌文化，加強認知感，會根據各自的品牌的形象，設計出不同風格的裝修，務求形象突出，而網上購物，迄今為止，消費者面對的始終都是計算機屏幕，只能提供平面的視覺體驗，如果黃先生關注樂淘的話，相信應該瞭解國內最新的一款3d網絡遊戲已經被樂淘的製作組開發出來了吧？假如我們運用這樣的技術對虛擬店舖進行頁面設計的話，想必黃先生會更有信心。」
黃、李二人均是眼前一亮，感覺受益匪淺，黃先生仍是猶疑道：「那麼即使虛擬網店能夠最大限度的從感觀上達到實體店的標準，可是試用又怎麼解決呢？」
周瑾瑜搖了搖頭道：「虛擬世界是不可能替代實體的，即使我們在文字描述中具體標注，比如『掌門2cm』，貌似詳細，實際上對一般消費者而言，恐怕連『掌門』是什麼都未必清楚，更別提數字與和合適度之間的關係了。但是，這並非就制約了belle女鞋的網銷發展，剛才我也說過了，網銷最大的優勢就是成本低，無需實體店的店面租金，在樂淘上更是以0租金出現，交易中也不存在平台的任何抽成，所以在樂淘上網銷，價格應該會是最低廉的，中國消費者大多數還處於討價還價的程度，所以belle網銷的真正目的不是帶來可觀的利潤，而是增加其產品的曝光度，引起網民的注意，促使他們到實體店消費或者試用、搭配，相信belle多如繁星的女鞋專櫃能夠很好的相互促進，消費者可以在實體店試穿合適後，再進行網購，這樣的話，價格才是真正的優勢！」
「我想你一定很想告訴我，ebay易趣也已經開始模仿樂淘的交易策略，能夠使你們降低成本了，價格上，樂淘不會有太多的優勢，那麼我就必須要談談社交了！購物，尤其是對於女性來講，除了買到心儀的商品外，更是與同伴交流的途徑，是社交的體驗，女性購物時總喜歡拉朋結對，一方面可以互相提供參考意見，另一方面在逛街的過程中也可以談天說地、增進友誼。所以，女性在相約購物時，需求的是面對面的交流，滿足了她們的情感訴求，這一代女，不論是買衣服、鞋子，還是其他任何東西，都是相同的！」周瑾瑜看了看李先生，這才繼續道：「而樂淘有著僅次於騰訊的聊天人群，自己開發的軟件深入到每一個習慣購物的人群中，ebay易趣顯然還沒有認識到習慣才是最有力的武器，當人們已經習慣用樂寶聊天進行圖片分享，視頻會話的時候，那麼也就達到了購物中的社交體驗，在這一塊兒我們的技術部還會繼續加強、完善，從理論上來講，我們已經超前了ebay易趣一個時代，應該是它淘汰的時候了！綜上所述，黃先生、李先生完全沒有必要擔心轉來樂淘會給兩位增加什麼負擔，我相信這只會是一個好的開始，兩位還有什麼想問的嗎？」
周瑾瑜說的很明白，ebay易趣已經被時代拋棄了，良禽擇木而棲啊！黃、李二人面面相覷，相視苦笑，黃先生道：「真是佩服周總，不愧是網銷的精英人士，我們終於明白樂淘為什麼會發展的這麼迅猛，幾乎是以迅雷不及掩耳之勢就將ebay易趣這個虛擬交易的霸主所擊垮……如果你有帶合同的話，我就現在簽字吧！很期待一個新的開始，或許藉著周總的睿智，我也能夠有所晉陞呢！」
顧經理忙從震撼中緩過神來，打開包去掏合同，那個憊懶的周瑾瑜在剛剛那一刻所散發出來的光彩幾乎掩蓋了她的視線，難以想像這般令人信服的話會從周瑾瑜這樣的人口中說出來，更不敢相信的是，周瑾瑜對於bell女鞋的剖析簡直可以作為經典案例去推廣，那個二世祖的形象一下子被顛倒了過來。
周瑾瑜看了看李先生笑道：「zara這邊沒有異議的話就一塊兒簽了吧，內急能夠湊到一起，簽字總不能所有缺失吧？」這個時候用大家心裡都明白的事情調侃一下，很好的緩和了氣氛，李先生只能帶著尷尬的笑容在另一份合同上簽字，但這並不是被迫，而是對周瑾瑜心悅誠服。
「周總，我不明白，你怎麼知道他們會躲在隔壁對付你呢？」顧經理開著車送周瑾瑜返回公司道，與來的時候心情不同，兩份大單子入袋，她歡快的幾乎要哼出歌來。
周瑾瑜疲憊的捏了捏眉心道：「如果我說是碰巧你信嗎？兩個品牌大戶同時預約卻這麼早早的定下見面，顯然就是想趁我們還沒準備好，打我們個措手不及，同時，也暗示了他們心裡的迫切，這就是『又想做婊子又想立牌坊』的心理啊！所以，我原本只是想晾他們一下的，沒想到我們三個想到一塊兒去了，是否說明我們是一丘之貉，相當無恥呢？哦，對了！我就不回公司了，把我送回學院，告訴王國兵一聲，我要請假一個月，下周就要進行全國比賽了，導師安排了我很多課程呢！」